{"id":2585,"date":"2021-10-21T16:22:37","date_gmt":"2021-10-21T14:22:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mecazen.com\/blog\/?p=2585"},"modified":"2024-08-27T15:34:31","modified_gmt":"2024-08-27T13:34:31","slug":"litige-avec-un-garagiste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/litige-avec-un-garagiste\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9gler un litige avec un garagiste ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un litige avec un garagiste<\/strong> est possible. Il vous facture ses prestations avec un tarif plus \u00e9lev\u00e9 que ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu&nbsp;? Les <a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/reparation-mecanique\" class=\"rank-math-link\">r\u00e9parations<\/a> ne sont pas fiables&nbsp;? Le passage chez le garagiste ne se passe pas toujours en effet comme pr\u00e9vu. Tour d\u2019horizon de ce qu\u2019il faut savoir et faire si le cas se pr\u00e9sente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"action_bloc\" style=\"background: #e8eff0;text-align: center;padding: 1rem;border-radius: 10px;box-shadow: 0px 0px 5px #ccc;margin-bottom: 1rem;\">\n<p style=\"font-weight: bold;font-size: 20px;margin-bottom: 10px;\">Trouver le meilleur devis imm\u00e9diatement<\/p>\n<a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/\" class=\"\" style=\"background: #1cbbc1;color: #000;display: block;text-align: center;border-radius: 2rem;font-weight: bold;padding: .5rem;width: 80%;margin: auto;\">Comparez les prix des garages autour de moi\n<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire :<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/litige-avec-un-garagiste\/#Quelles_sont_les_principales_causes_dun_litige_avec_un_garagiste\" >Quelles sont les principales causes d\u2019un litige avec un garagiste&nbsp;?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/litige-avec-un-garagiste\/#Laugmentation_du_cout\" >L\u2019augmentation du co\u00fbt<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/litige-avec-un-garagiste\/#Le_non-respect_de_ses_obligations\" >Le non-respect de ses obligations<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/litige-avec-un-garagiste\/#Quels_sont_les_recours_possibles\" >Quels sont les recours possibles&nbsp;?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/litige-avec-un-garagiste\/#Que_faire_si_le_reglement_a_lamiable_est_infructueux\" >Que faire si le r\u00e8glement \u00e0 l\u2019amiable est infructueux&nbsp;?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_sont_les_principales_causes_dun_litige_avec_un_garagiste\"><\/span> <strong>Quelles sont les principales causes d\u2019un litige avec un garagiste&nbsp;?<\/strong> <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large td-caption-align-\/app\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-scaled.jpeg\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"\/app\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-1024x683.jpeg\" alt=\"Un litige avec un garagiste\" class=\"wp-image-2591\" srcset=\"\/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-1024x683.jpeg 1024w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-300x200.jpeg 300w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-768x512.jpeg 768w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-1536x1024.jpeg 1536w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-2048x1365.jpeg 2048w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-696x464.jpeg 696w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-1068x712.jpeg 1068w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-1920x1280.jpeg 1920w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-2-1-630x420.jpeg 630w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Litige avec un garagiste.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les causes d\u2019un litige avec un garagiste sont nombreuses comme le montre les commentaires sur les sites de type <a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/\" class=\"rank-math-link\">comparateur de garages<\/a>. Elles peuvent \u00eatre regroup\u00e9es en deux cat\u00e9gories&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Augmentation du co\u00fbt&nbsp;;<\/li><li>Non-respect de ses obligations durant la <a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/reparation-mecanique\" class=\"rank-math-link\">r\u00e9paration auto<\/a>. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Laugmentation_du_cout\"><\/span> <strong>L\u2019augmentation du co\u00fbt<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant la <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/reparation-auto-vos-droits-et-les-obligations-des-garagistes\/\">r\u00e9paration<\/a>, un devis doit toujours \u00eatre demand\u00e9. Lors de la validation, ce document devient un <strong>contrat entre le garagiste et le propri\u00e9taire<\/strong> d\u2019un v\u00e9hicule. Le premier est tenu de respecter le prix indiqu\u00e9 tandis que le second doit le r\u00e9gler. Le non-respect de ces conditions peut mener \u00e0 un litige.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_non-respect_de_ses_obligations\"><\/span> <strong>Le non-respect de ses obligations<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Concernant les devoirs du garagiste, le professionnel a une <strong>obligation de r\u00e9sultat<\/strong>. Les r\u00e9parations effectu\u00e9es doivent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es correctement. S\u2019il est constat\u00e9 que l\u2019intervention a \u00e9t\u00e9 mal faite et cause une panne ou un accident, le propri\u00e9taire de la voiture est en droit de recontacter le garagiste. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut lui demander de refaire la <strong>r\u00e9paration auto<\/strong>. En cas de refus, le conducteur peut entrer en conflit avec le professionnel. Par ailleurs, le garagiste doit aussi informer et conseiller l\u2019automobiliste s\u2019il constate d\u2019autres anomalies. Elles n\u2019ont pas forc\u00e9ment de lien avec le travail \u00e0 effectuer. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, il a le devoir de les soulever sous peine de <strong>poursuite judiciaire<\/strong> dans le cas o\u00f9 ces anomalies occasionnent des probl\u00e8mes. Toujours sur ce point, un garagiste ne peut pas prendre l\u2019initiative de les r\u00e9parer lui-m\u00eame. Il doit obtenir l\u2019aval du propri\u00e9taire avant de le faire, sinon il ne peut pas facturer le travail suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_sont_les_recours_possibles\"><\/span> <strong>Quels sont les recours possibles&nbsp;?<\/strong> <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large td-caption-align-\/app\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-scaled.jpeg\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"672\" src=\"\/app\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-1024x672.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2592\" srcset=\"\/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-1024x672.jpeg 1024w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-300x197.jpeg 300w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-768x504.jpeg 768w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-1536x1008.jpeg 1536w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-2048x1344.jpeg 2048w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-696x457.jpeg 696w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-1068x701.jpeg 1068w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-1920x1260.jpeg 1920w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-640x420.jpeg 640w, \/storage\/wordpress\/shared\/2021\/10\/Litige-3-741x486.jpeg 741w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Comment r\u00e9gler un litige avec un garagiste?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de litige avec un garagiste, il est recommand\u00e9 de le <strong>r\u00e9gler \u00e0 l\u2019amiable<\/strong>. Il faut toujours \u00e9viter les conflits autant que possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, il faut tout d\u2019abord demander des explications. En fonction des informations fournies, une discussion est \u00e0 privil\u00e9gier pour trouver un compromis si c\u2019est possible. L\u2019id\u00e9al, c\u2019est de pousser le garagiste \u00e0 r\u00e9parer la voiture \u00e0 ses frais ou de r\u00e9duire la facture si c\u2019est le sujet de la discorde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faire_si_le_reglement_a_lamiable_est_infructueux\"><\/span><strong>Que faire si le r\u00e8glement \u00e0 l\u2019amiable est infructueux<\/strong>&nbsp;? <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans l\u2019impossibilit\u00e9 de trouver une solution pacifique, il faut envisager de penser \u00e0 activer la protection juridique pr\u00e9vue par <strong>le contrat d\u2019assurance<\/strong>. Des juristes vont intervenir pour essayer de r\u00e9gler rapidement le probl\u00e8me. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les personnes ne disposant pas de cette protection, il est possible de joindre la <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence<\/a>, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes. Dans les deux cas, le recours \u00e0 un tribunal est in\u00e9vitable en cas d\u2019\u00e9chec. Pour vous aider, voici la liste des instances concern\u00e9es\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le juge de proximit\u00e9 s\u2019occupe de l\u2019affaire si le litige se porte sur un montant inf\u00e9rieur \u00e0 4 000 \u20ac.<\/li><li>Pour un litige compris entre 4 000 \u20ac et 10 000 \u20ac, le cas est pris en charge par <strong>le tribunal d\u2019instance<\/strong>.<\/li><li>Sup\u00e9rieur \u00e0 10 000 \u20ac, c\u2019est le tribunal de grande instance qui se charge de l\u2019affaire.<\/li><li>Le procureur de la R\u00e9publique peut \u00eatre saisi si la r\u00e9paration d\u00e9fectueuse a occasionn\u00e9 <strong>la perte de contr\u00f4le du v\u00e9hicule<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"action_bloc\" style=\"background: #e8eff0;text-align: center;padding: 1rem;border-radius: 10px;box-shadow: 0px 0px 5px #ccc;margin-bottom: 1rem;\">\n<p style=\"font-weight: bold;font-size: 20px;margin-bottom: 10px;\">Trouver le meilleur devis imm\u00e9diatement<\/p>\n<a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/\" class=\"\" style=\"background: #1cbbc1;color: #000;display: block;text-align: center;border-radius: 2rem;font-weight: bold;padding: .5rem;width: 80%;margin: auto;\">Comparez les prix des garages autour de moi\n<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour conclure, la r\u00e9solution d\u2019un litige \u00e0 l\u2019amiable reste la meilleure option \u00e0 privil\u00e9gier. Les poursuites judiciaires doivent toujours \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme un dernier recours. Pour \u00e9viter ce type de probl\u00e8me, confiez la r\u00e9paration de votre voiture \u00e0 un <strong><a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/garages-par-ville\" class=\"rank-math-link\">garagiste fiable<\/a><\/strong>. Utilisez un comparateur de garage comme <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/\">mecazen<\/a> pour en \u00eatre s\u00fbr.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un litige avec un garagiste est possible. Il vous facture ses prestations avec un tarif plus \u00e9lev\u00e9 que ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu&nbsp;? Les r\u00e9parations ne sont pas fiables&nbsp;? Le passage chez le garagiste ne se passe pas toujours en effet comme pr\u00e9vu. 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