{"id":1872,"date":"2020-09-24T14:30:33","date_gmt":"2020-09-24T13:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/mecazen.com\/blog\/?p=1872"},"modified":"2024-08-27T15:36:11","modified_gmt":"2024-08-27T13:36:11","slug":"reparation-auto-vos-droits-et-les-obligations-des-garagistes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/reparation-auto-vos-droits-et-les-obligations-des-garagistes\/","title":{"rendered":"R\u00e9paration auto : vos droits et les obligations des garagistes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nombreux sont les automobilistes qui se plaignent des agissements de certains m\u00e9caniciens. Apparition de nouveaux dommages apr\u00e8s un s\u00e9jour au <strong>garage<\/strong>, r\u00e9paration mal faite, travaux sans l\u2019accord du client, frais cach\u00e9s\u2026 Autant d\u2019abus et de n\u00e9gligence que vous fera \u00e9viter <a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/\" class=\"rank-math-link\">mecazen<\/a>. Nos professionnels respectent les droits des clients et font leur travail dans le respect de ses obligations professionnelles dont voici. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large td-caption-align-\/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1673046712-compressed.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"\/app\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1673046712-compressed.jpg\" alt=\"droits et les obligations des garagistes\" class=\"wp-image-1857\" srcset=\"\/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1673046712-compressed.jpg 1000w, \/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1673046712-compressed-300x200.jpg 300w, \/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1673046712-compressed-768x512.jpg 768w, \/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1673046712-compressed-696x464.jpg 696w, \/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1673046712-compressed-630x420.jpg 630w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption><strong>droits et les obligations des garagistes<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"action_bloc\" style=\"background: #e8eff0;text-align: center;padding: 1rem;border-radius: 10px;box-shadow: 0px 0px 5px #ccc;margin-bottom: 1rem;\">\n<p style=\"font-weight: bold;font-size: 20px;margin-bottom: 10px;\">Trouver le meilleur devis imm\u00e9diatement<\/p>\n<a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/\" class=\"\" style=\"background: #1cbbc1;color: #000;display: block;text-align: center;border-radius: 2rem;font-weight: bold;padding: .5rem;width: 80%;margin: auto;\">Comparez les prix des garages autour de moi\n<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire :<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/reparation-auto-vos-droits-et-les-obligations-des-garagistes\/#Obligation_dinformation\" >Obligation d\u2019information<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/reparation-auto-vos-droits-et-les-obligations-des-garagistes\/#Obligation_de_conseil\" >Obligation de conseil<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/reparation-auto-vos-droits-et-les-obligations-des-garagistes\/#Obligation_de_resultat\" >Obligation de r\u00e9sultat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/reparation-auto-vos-droits-et-les-obligations-des-garagistes\/#Obligation_de_garde\" >Obligation de garde<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/reparation-auto-vos-droits-et-les-obligations-des-garagistes\/#Obligation_de_respecter_les_delais\" >Obligation de respecter les d\u00e9lais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/reparation-auto-vos-droits-et-les-obligations-des-garagistes\/#Les_droits_du_client\" >Les droits du client<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/mecazen.fr\/blog\/reparation-auto-vos-droits-et-les-obligations-des-garagistes\/#Nos_conseils\" >Nos conseils<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obligation_dinformation\"><\/span><strong>Obligation d\u2019information<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>garagiste<\/strong> est tenu d\u2019informer les clients sur le co\u00fbt de ses prestations. Cela se fait par le biais d\u2019un affichage de prix dans un endroit visible et fr\u00e9quent\u00e9. Pour aider les clients qui optent de plus en plus pour la r\u00e9servation en ligne, <strong>mecazen<\/strong> propose le devis gratuit. Le devis sans engagement permet \u00e0 l\u2019automobiliste d\u2019ajouter le prix \u00e0 ses crit\u00e8res de s\u00e9lection d\u2019un professionnel. Le garagiste est \u00e9galement tenu d\u2019informer le client de la nature de l\u2019entretien ou de la <strong><a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/reparation-mecanique\" class=\"rank-math-link\">r\u00e9paration m\u00e9canique<\/a><\/strong> qu\u2019il compte effectuer. Le co\u00fbt de la prestation doit \u00eatre bien s\u00fbr pr\u00e9cis\u00e9. S\u2019il constate qu\u2019une prestation non pr\u00e9vue est n\u00e9cessaire, il doit informer le client et attendre son accord avant de proc\u00e9der. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obligation_de_conseil\"><\/span><strong>Obligation de conseil <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00e9canicien doit offrir ses meilleurs conseils sur l\u2019\u00e9tat de la voiture. Il doit faire primer la question de s\u00e9curit\u00e9 lorsqu\u2019il d\u00e9termine l\u2019utilit\u00e9 ou l\u2019inutilit\u00e9 des travaux. Il doit expliquer la nature et la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une r\u00e9paration. Il doit indiquer au client si la <strong><a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/reparation-mecanique\/diagnostic-electronique-automobile\" class=\"rank-math-link\">r\u00e9paration auto<\/a><\/strong> est tr\u00e8s ch\u00e8re par rapport \u00e0 la valeur v\u00e9nale de la voiture. En cas de litige, le garagiste doit prouver qu\u2019il a rempli son devoir de conseil. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obligation_de_resultat\"><\/span><strong>Obligation de r\u00e9sultat <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le professionnel est tenu de r\u00e9parer correctement le v\u00e9hicule. Il est tenu pour responsable en cas d\u2019accident caus\u00e9 par une mauvaise r\u00e9paration. C\u2019est \u00e0 lui de prouver qu\u2019il n\u2019a pas commis de fautes. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obligation_de_garde\"><\/span><strong>Obligation de garde <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le garagiste est responsable de la voiture qui est d\u00e9pos\u00e9e chez lui le temps de la r\u00e9paration. Pendant cette p\u00e9riode, le v\u00e9hicule est \u00e0 sa charge. Il doit <strong>prot\u00e9ger la voiture contre le vol<\/strong>, les dommages et l\u2019incendie. Si l\u2019auto rencontre un probl\u00e8me de ce type, le garagiste doit le r\u00e9parer ou payer des dommages et int\u00e9r\u00eats pour indemniser le propri\u00e9taire. Le m\u00e9canicien est exon\u00e9r\u00e9 de cette responsabilit\u00e9 s\u2019il peut prouver qu\u2019il n\u2019a pas commis de faute. Il n\u2019est pas \u00e9galement responsable s\u2019il y a cas de force majeure. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image td-caption-align-\/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1680374461-compressed.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"\/app\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1680374461-compressed.jpg\" alt=\"droits et les obligations des garagistes\" class=\"wp-image-1858\" srcset=\"\/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1680374461-compressed.jpg 1000w, \/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1680374461-compressed-300x200.jpg 300w, \/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1680374461-compressed-768x512.jpg 768w, \/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1680374461-compressed-696x464.jpg 696w, \/storage\/wordpress\/shared\/2020\/09\/shutterstock_1680374461-compressed-630x420.jpg 630w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption><strong>R\u00e9paration m\u00e9canique<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obligation_de_respecter_les_delais\"><\/span><strong>Obligation de respecter les d\u00e9lais<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nombreux sont les professionnels malhonn\u00eates qui repoussent le d\u00e9lai d\u2019ex\u00e9cution de leur prestation. Certains le font par malhonn\u00eatet\u00e9 en pr\u00e9f\u00e9rant ex\u00e9cuter en priorit\u00e9 des contrats beaucoup plus r\u00e9mun\u00e9rant. Pour vous prot\u00e9ger de ce type de m\u00e9saventures, les garagistes sont oblig\u00e9s de respecter des d\u00e9lais raisonnables pour la <strong>r\u00e9paration voiture<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_droits_du_client\"><\/span><strong>Les droits du client <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les obligations du garagiste constituent les droits du client. Ce dernier a le droit de recevoir une voiture r\u00e9par\u00e9e dans les r\u00e8gles de l\u2019art, suivant le contrat sign\u00e9. Il a le droit de r\u00e9clamer un remboursement en cas de r\u00e9paration d\u00e9fectueuse. Il peut se retourner contre le garagiste qui n\u2019a pas respect\u00e9 ses obligations. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nos_conseils\"><\/span><strong>Nos conseils <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Signez toujours un devis ou un ordre de r\u00e9paration. Cela vous \u00e9vite de payer des r\u00e9parations suppl\u00e9mentaires. En effet, sans accord sign\u00e9, le garagiste est pr\u00e9sum\u00e9 autoriser \u00e0 effectuer les <a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/reparation-mecanique\" class=\"rank-math-link\"><strong>r\u00e9parations courantes<\/strong><\/a>. C\u2019est les travaux importants qui n\u00e9cessitent votre accord. <\/li><li>Relevez le kilom\u00e9trage au compteur pour garder l\u2019historique des r\u00e9parations. Cela vous permet aussi de savoir si la voiture a \u00e9t\u00e9 conduite ou non pendant votre absence. <\/li><li>Demandez au garagiste de conserver toutes les pi\u00e8ces remplac\u00e9es. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"action_bloc\" style=\"background: #e8eff0;text-align: center;padding: 1rem;border-radius: 10px;box-shadow: 0px 0px 5px #ccc;margin-bottom: 1rem;\">\n<p style=\"font-weight: bold;font-size: 20px;margin-bottom: 10px;\">Trouver le meilleur devis imm\u00e9diatement<\/p>\n<a href=\"https:\/\/mecazen.fr\/\" class=\"\" style=\"background: #1cbbc1;color: #000;display: block;text-align: center;border-radius: 2rem;font-weight: bold;padding: .5rem;width: 80%;margin: auto;\">Comparez les prix des garages autour de moi\n<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nombreux sont les automobilistes qui se plaignent des agissements de certains m\u00e9caniciens. 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